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“3.15”即将来面临之际，本报（《华西都市报》）陆续接到一些读者的电话，诉说他们在培训过程中的遭遇。本月（3月）5-6日，记者走访了成都的数家培训机构并专访了有关专家，总结出了以下5种培训陷阱的表现方法和防御技巧。 　　1、乱打名师牌 　　陷阱模式：“四七九名师执教”、“*内顶级专家”……在每个培训领域都有知名的教师，在受训学员...

找工作是一项系统工程，既讲究求职方式，也需要求职技巧的运用，还有求职心态的把握。刚刚离开校门走进社会的大学毕业生，充满了理想、充满了抱负。但是到社会上，巨大的落差、残酷的现实，让他们感到措手不及、彷徨无奈。 　　 当前，毕业生找工作艰难，不仅有社会、学校的原因，也有自身的原因。如果走进了求职的误区，就找不到事业发展的方向。对于每...

客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。遇到这种情形你该怎么办？ 我与客人吵架时 客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的！做生意的人都知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对于不骂不足以平民愤的客户，不但要骂，而且要...

如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝的重点有二： 一、了解处理拒绝原则： 反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。 1. 以诚实来对待： 不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃...

许多交易表面看来非常完美，但实际上永远无法有效付诸实施，并创造出价值。追根溯源，问题就出在谈判桌上。事实上，被大家视为交易核心人物的谈判者，常常就是使签订的交易*终遭遇滑铁卢的人。 为何这么说呢？因为大多数谈判人员带有一种签约式的谈判观念，即他们把通过谈判而成功签订合约作为*终的目标，而不是作为一项合作项目的开始。更糟糕的是，大...

谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他想要的是*低价，你想要的是*高价。 power sales negotiating则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实...

沟通对许多人来说，是一件困难的事，但对于有些人，却有如三餐吃饭般地，轻而易举，沟通的手法人人不尽相同，但*终的目的，却大同小异，即便是科技发达的21世纪，新兴的沟通工具相继出炉，不管是直效行销、电子邮件（email）、PDA、手机、视讯通讯，我们依旧必须建构在口头沟通的基础上，而口头沟通方式虽然古老，但却是*省钱、*直接的工具。 ...

当发现你所期待的客户不是很好沟通时，你面临的选择区间会变得极为有限。这笔生意你丢不得，可是做这笔生意如果赔了钱，你一样负担不起。对峙会使生意泡汤，可是妥协却会吞食掉你的利润。打破僵局的办法是，避开对方的锋芒，引导你的客户走一条双赢的道路。 我是一家外资的柴油发电机组公司的销售经理，我的经验告诉我：一个优秀的销售人员可以一直说“不...

人们的语言表达有着约定俗成的习惯性规则。在特定的情况下，人们也出于表达的需要打破习惯的约束，并反其道而行之，便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角，彻底的迂回表达。 反语的用途主要有：①直接表达禁止和压制时，以反话表达正面的意思。②面对荒谬不硬加驳斥，而是谬上加谬，使其荒唐之处极端放大而达到归谬目的。③正面语言难以表述强烈情绪...

第一项规则：在辩论中，获得*大利益的唯一方法，就是避免辩论。 第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。 第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。 第四项规则：以友善的方法开始。 第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。 第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。 第七顼规则：使对方...