第一项规则：在辩论中，获得*大利益的唯一方法，就是避免辩论。

    第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。

    第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。

    第四项规则：以友善的方法开始。

    第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。

    第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。

    第七顼规则：使对方以为这是他的意念。

    第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。

    第九项规则：同情对方的意念和欲望。

    第十项规则：激发更高尚的动机。

    第十一项规则：使你的意念戏剧化。

    第十二项规则：提出一个挑战。

摘自阿里巴巴