行业资讯

员工参与顾客满意活动 顾客满意是由企业员工在与顾客的交往过程中集体创造出来的，全员参与是实现顾客满意的基础和根本保证。　　　坚持全员培训，分层培训的原则，自上而下系统展开。培训工作从领导做起，强化领导的质量意识；对中层管理人员的培训以质量管理基本知识ISO9000标准为主；培养员工的市场意识，把下道工序看作是上道工序的顾客，从而...

水包皮”就是在浴室洗澡。这是老扬州对洗澡的生动描述。 宋代吴曾《能改斋漫录》中载有“浴处挂壶”一条，浴处要挂壶，当然就是公共浴室了，可见扬州在一千多年前便有了公共浴室。老扬州的浴室门口还作兴挂一个灯笼。有句歇后语叫“澡堂里的灯笼——天天挂”，足见挂灯笼和挂壶是同一种作用。《邗江竹枝词》上说，当时扬州“城内外澡堂数以百计，凡堂外有立厢...

红外线玉：温度较低（大约40—45度）之间，主要功能：活化肌肤，美容养颜。适应女士。 火龙玉：温度偏高（大约50—55度）之间，主要对腰腿痛、感冒、风湿引起的病状有独特的疗效。 黄土玉：温度较高（大约60—65度）之间，主要对关节炎、感冒、疲劳过度等有独特的作用。 火龙玉主要成份由玉石所制成，玉乃稀世之宝，...

“皇室熏灸理疗”项目专为洗浴保健业量身订做，是新洗浴时代的全新优势项目。“脐肾阴阳灸神阙气海灸填精益肾灸温膝壮骨灸养血暖宫灸”，五大全新保健项目，为您开辟一片全新的“灸疗”保健领域，拓展一方新的项目利润空间。“核桃木官帽灸炉、无烟香氲灸条、高纯中药精华液”精思而巅覆传统，创新而服务新贵，确保吸引并牢牢抓住客户求新、挑剔的目光，助您进...

1．社会交往中的忌讳（1）不尊重顾客。（2）事事斤斤计较。（3）对顾客评头品足，指手画脚。（4）出尔反尔，不守信用。（5）没有使用适当的称呼。（6）因顾客对物品不了解而错误使用，引起服务员讥笑。（7）服务员在宾客面前相互耳语。（8）与顾客过分熟识，言行没有分寸。2．花卉、数字等的忌讳在中*，亲朋生日忌送菊花，因为菊花被视为悼念亲人的一...

精油的共通性：1、细胞再生；2、杀菌；3、镇定。1、气味芬芳：自然的芳香经由嗅觉神经进入脑部后，可刺激大脑前叶，使精神呈现*舒适的状态，这是守护心灵的*佳良方。而且不同的精油可互相组合，调配出自己喜欢的香味，不会破坏精油的特质，反而使精油的功能更强大。2、精油本质：可防传染病，对抗细菌、病毒、霉菌，可防发炎、防痉挛，具促进细胞新陈代谢...

一、 管理模式 部门管理主要包括 １、 各部位人员的培训考核监督检查方面；２、 对特殊服务人员的组织协调方面；３、 对工程卫生方面的监督检查及对安全的重视和认识。管理直接面向的是人，对人员的管理应根据制定标准－系统培训－不定期考核－监督指导－要求效率、科学的五步进程法制定管理模式及具体流程在实际操作过程中出现的特殊情况及工作管理的...

１、*际比赛标准规格 （1）池长 一般为50m，允许误差+0.03m。在池端可安装触电板调时器，（触电板规格：2.4m×0.9m×0.01m，在两端池壁水面上30cm处安放。浸入水中60cm。板表面色彩鲜明并划有与池壁标志线相同的标志线。）池总长为50m，短池长度为25m，短池总长25m，允许误差+0.02m。 （2）池宽 21m，奥...

（一）迎接客人 1、微笑欢迎客人，并问候：早上好！下午好！晚上好！先生/女士，请问几位？ 2、在客人稍前侧行走，手指示引领方向，带至座位前：请这边走！请跟我来！ 3、在座位前，用指示动作，请客人就坐：喜欢坐这里吗？请坐！ （二）递餐牌、问饮品 1、翻开饮料牌，从客人右边递上，一定先女士，后男士：请看一下饮料牌！ 2、腰向...

在继去年价格上调0.45元后，今年10月1日起，我市自来水价格第二次进行调整，生活用水由每立方米1.95元调至2.45元。据透露，明年我市水价还将计划第三次上调。 　　昨日下午，市政府公布具体的调整标准和幅度为：用户平均负担额每立方米由2004年的2.35元调至3.00元，每立方米提高0.65元，提价幅度为27.7％，其中：黑河...