３１、 建立自己的人际关系表：从你第一天工作开始，就应买一个地址本或在电脑上建立地址表，在上面记下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整个事业过程中都利用好这个地址本。
３２、 幽默是机智的表现，懂得保持适度的幽默感用以放松和减压，你将会工作得更加出色，而且你的整个工作队伍也将会在更有动力和更佳状态下工作，取得更好的成绩。
３３、 永远不要在外人或同事面前批评自己公司，如果有人诋毁公司，你应挺身而出反驳他。相反，你可以在老总面前提出对公司恰当的批评，但一定要同时把具体的解决方法提供给他们。
３４、 为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级经理们度假的地方去!这样可以有更大机会遇到日后能够为你提供帮助的人，同时也能让你开阔视野，放眼世界。
３５、 领导者应率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如约玛?奥利拉每次到中*访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。
３６、 品牌不仅仅是商标、广告而已，对顾客来讲，它体现了产品所拥有的价值，是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺，并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样，品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中，并且*终体现在它们的产品和服务中。
３７、 组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得进步，使组织目标得以实现。
３８、 如何鼓励员工畅所欲言？以下是一些有益的建议：1、仔细倾听；2、创造能让他轻松的交流环境；3、给他多一些对谈话作反应的时间；4、交谈时给与适当鼓励；5、告诉他团队需要他做出贡献。
３９、 树立远景：这是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖，不能一刻没有远景。
４０、 调高目标：如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。
４１、 分析周围正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革?其影响如何?实现企业的使命需要做些什么?身处变革之中又能保持清醒的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。
４２、 彻底了解顾客：企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解公司商品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。
４３、 在公开场合表扬你的团队，在内部通讯中祝贺你的团队取得的成绩……这些都可以激励你的团队，同时也可映衬出你作为团队的领导，有能力将这些事情做得很好。
４４、 自告奋勇承担一些提高形象的任务，比如担任公司棒球队教练。如果人们注意到了你在这些方面的良好表现，那么他们也许会以另一种眼光来看待你在日常工作中的表现。
４５、 既然你不能满足员工的福利期望，你就应该多表彰员工。至少该满足他们希望得到赞赏的心理。“你能向员工做的*有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。”
４６、 应时刻提醒成员，优秀的团队是互补的，就象在战争中一样，成员之间是互为依靠的。因此，团队应该通过紧密合作以实现任务目标。
４７、 团队产生内讧，成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道。应注重如何就任务内容进行沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上取得一致。
４８、 尽管可以多方准备，事物总有自己演变的规律。不断获得新知识，便会不断有新的认识，因此就应该注意修正目标，保持“时易事易”的灵活性。
４９、 正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的*终目标开始，然后在团队成员的参与下，将这一*终目标分割成为一系列相互关联、易于操作的短期目标。
５０、 分析周围正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革?其影响如何?处身变革之中而又能保持清醒的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。