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广州拟组织“千人游珠江”的消息广受关注。据报道，为减少珠江有害细菌的含量，相关部门正着手研究，在“千人游珠江”活动前后，向游泳河段水流方向上游施放消毒药物的可行性，确定施放频次和施放时间(2月28日《羊城晚报》)。 游泳池要消毒，那是寻常事。但偌大一条珠江，也能像游泳池那样消毒吗？有专家说，这有什么不可以？在珠江投放消毒药物，原理...

管理者总是希望自己的员工对顾客的服务能多动脑筋，超出顾客的期望值，但是，所谓用心服务，又很难量化考核，因为服务人员，每天遇到的事情、顾客都千差万别、无法预料，对于这些事情的处理也就无法事前规定。实际上，在面临同样的问题时，有些服务人员积极开动脑筋，想尽办法力求让顾客满意，但有些人只是死板地执行现有的规章制度，不愿意替顾客分忧，甚至有...

足卡承诺1小时消费者发现——— “承诺每次做1个小时，但有一次我却发现少做了10多分钟，我怀疑他们的服务，要求退卡！”高女士说，自己花1280元在一家美容美体中心办了足保健年卡，却发现对方在服务时间上“缺斤短两”。 但中心负责人却认为，他们的服务没问题，拒绝了高女士退卡的要求。 我们看到高女士的这张美容美体服务卡，上面总计有48...

【黑色档案】 犯罪嫌疑人田二明25岁，在盘锦双台子地区是出了名的“狠人”。犯罪嫌疑人陆静她虽未与田登记结婚，但生有一子，向来以夫为荣、夫唱妇随。这个许多受害少女眼中的“老板娘”可是个厉害角色，足疗城经营上的许多细节都体现出了陆的“心思缜密”。 犯罪嫌疑人夏秀花女，22岁。她除了联系客人、盯梢外，生意忙时，还亲自接客。 其他犯罪嫌疑人...

近两年来，咸阳市足疗保健产业从小到大、从弱到强，已成为对外宣传咸阳的一张名片和劳务输出的知名品牌。 两年来，咸阳市委、市政府把发展足疗保健业作为咸阳市一项主导产业来抓，通过加强舆论宣传以及承办全*中西部足疗保健理论研讨会、制定优惠政策、加强技师队伍培训等措施，使足疗保健产业迅速发展壮大。到目前，全市足疗企业已发展到５００余家，从业...

职业道德 　　遵法守规、注重信誉、自尊自爱、自强自立、诚恳敬业，具有高度的责任心、荣誉感、团队精神以及为他人服务的奉献精神，要有正确的商德意识和职业品德行为、职业礼貌修养。职业规范　　仪表整洁、仪容端庄、仪态得体、精神饱满、恪守工作流程、主动热情、周到体贴、耐心细致、虔敬有礼、节时高效、节制有度、宽容体贴，能够恰当处理一般疑难问题，能...

管理大师卡耐基墓碑上镌刻着这样一句评语："这里安葬着一个人，他*擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中。"可见，在现代企业中，衡量一名经理的标准，首先要看他的人力资源整合能力。而要达到这种成功的境界，与孔圣人吾曰三省吾身的为人标准相比，我们岂不要付三倍之努力乎? 一省员工齐乎。酒店属密集型劳动力服务企业，人力成本...

当都市人天天身受种种无形的压力而产生疲倦厌烦，渴望回归无忧无虑的大自然生活时，作为生命的源泉的水再次显示了它的魔力。时至今日，水疗已经成为一种时尚，令人趋之若鹜。在越来越懂得爱惜自己的现代人眼里，于自然舒适的环境中享受身心全方位的呵护是它的精髓所在。 又是周日，对着镜子里那张因为一周的忙碌而有些晦暗憔悴的脸说，今天，要好好犒赏自己；...

洗完澡付账时，文件包内财物尽失，走出休闲广场，自己的汽车也不见了踪影，一气之下，车主赵先生将休闲广场告上法庭，索赔财物损失25万元，2月15日上午，邢台市桥东人民法院受理此案。据本案律师介绍，类似索赔案件在数额上为邢台之*。 据车主赵先生介绍，2005年9月11日上午10时45分左右，他驾驶一“本田雅阁”轿车(车牌号冀E87978...

辞退员工本来是企业里非常正常的事情，但笔者发现许多企业在辞退员工时处理不当，导致昔日同事反目成仇，给公司带来许多负面效应；更重要的是，员工辞退不当会无意中伤害到其他在职员工。 那么如何做好辞退工作呢？ 辞退前要公正。辞退的原因一般有两种：一是公司原因，如大面积裁员、组织机构调整等；二是个人原因，工作不称职、危害公司利益等。对于公...